CHATBOT AMINOS

AMINOS, le CHATBOT de TOPNET

Le Chat Bot Aminos est un assistant client virtuel qui permet de répondre aux questions des clients facilement, 24h/24 et 7j/7 afin de les aider à profiter pleinement des avantages des offres de TOPNET et à résoudre rapidement les problèmes techniques qu’ils pourraient rencontrer. 

Aminos utilise le langage courant sur les réseaux sociaux en Tunisie en parlant l’arabe, le français, le dialecte tunisien et même avec les émojis.

Aminos est le premier outil conversationnel intelligent spécialisé pour les solutions internet en Tunisie, accessible pour l’ensemble des clients TOPNET à partir de leur messagerie facebook sur la page m.me/topnet.officiel ou l’application facebook messenger

Aminos traite toute les réclamations commerciales ou techniques de façon efficace et instantanée, il permet d’interagir avec ses clients afin de leur fournir des informations pratiques et précises.

Aminos permet de faciliter l’accès aux différentes fonctionnalités du portail TOPNET en proposant des solutions rapides pour aider ses clients à résoudre un problème, à commander des produits ou à se diriger vers le service le mieux adapté.

Dites bonjour à Aminos et discutez avec lui maintenant sur m.me/topnet.officiel

Avantages de l’utilisation du Chat Bot Aminos pour une meilleure expérience client sur le digital :

• Accès rapide et adapté aux différentes fonctionnalités du portail à partir d’une simple requête sur facebook messenger
• Accès aux différentes fonctionnalités commerciales avec un suivi de l’historique de la requête afin d’ obtenir des informations sur votre facture, vos options ; comme la consultation de la facture en ligne, le paiement en ligne, la demande de migration d’un débit, le transfert de ligne, l’activation, la commande d’un autre abonnement internet + suivi de l’historique des requêtes
• Accès aux différentes fonctionnalités techniques afin de résoudre les soucis de connexions internet pour diagnostiquer le problème, dépanner, installer, paramétrer le modem internet + suivi de l’historique des réclamations